Fidélisation, Relation client, e-commerce
26 janvier 2012
« La fidélisation est le premier pas vers la rentabilité de l’e-commerce » Ulric Jérôme (Pixmania)
Le directeur exécutif de Pixmania fait le point sur la stratégie de fidélisation de l’e-commerçant, l’un des premiers à avoir lancé un programme de fidélité.
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Etude, facebook, réseaux sociaux
26 janvier 2012
L’institut Forrester publie les résultats de son étude sur l’utilisation spécifique des réseaux sociaux suivant les différents pays du monde.
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Centre d'appels
23 janvier 2012
Vous souhaitez faire participer votre société à l’Élection du Service Client de l’Année 2013 ?
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Etude
18 janvier 2012
Le nombre de transactions en ligne progresse de 20% en un an, pour un panier moyen en baisse de près de 2 euros. Le chiffre d’affaires de l’e-commerce est en hausse de 19% au 4ème trimestre 2011 et de 16% en décembre.
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Centre d'appels
16 janvier 2012
27 millions de français ont consommé sur Internet en 2011. Un marché estimé à 12,8 milliards d’euros, soit 3,4% de la vente au détail dans l’hexagone.
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Viatelecom, voeux 2012
10 janvier 2012
Toute l’équipe Viatelecom vous souhaite une Bonne&Heureuse année 2012 !
Voeux Viatelecom 2012.