Header, Téléphonie 19 avril 2010

The days of countermining caller ID systems could be coming to an end, at least for those who prefer to live life lawfully. A recent bill introduced in the US Congress, dubbed the « Truth in Caller ID Act of 2007, » seems to have ripped a line from Suncom commercials of days past, …

 Header, Market, VAD 14 avril 2010

La progression des ventes en ligne, très forte au moment des soldes, s’est encore accentuée en février et en mars. Le panier moyen dépasse désormais 95 euros.
Un excellent premier trimestre pour la vente en ligne

L’e-commerce hexagonal vient de vivre un très bon premier trimestre 2010. Le montant total des paiements …

 Header, Internet 7 avril 2010

Nouvel accessoire du constructeur français PSA, le « WiFi On Board » garantit aux passagers, à bord d’un véhicule de marque Peugeot ou Citroën, de profiter d’un accès internet WiFi performant et sécurisé.
Dans un premier temps, cet accessoire est proposé sur les véhicules 5008, 3008, C4 Picasso, C3 Picasso, Nouvelle C3, DS3 …

 Call center, Centre d'appels, Header 6 avril 2010

La ligne téléphonique consacrée aux abus sexuels, mise en service la semaine dernière par l’Eglise catholique allemande, a reçu en trois jours près de 13.300 d’appels, a annoncé l’évêché de Trèves (ouest) qui est à l’origine de sa création. Entre mardi et jeudi, l’évêché a enregistré 13.293 tentatives d’appels sur …

 Call center, Centre d'appels, Header 6 avril 2010

Le Régime Social des Indépendants (RSI) gère la protection sociale de plus de quatre millions d’assurés. La caisse régionale du Languedoc-Roussillon a opté pour une solution externalisée en matière de téléphonie. Avec en toile de fond technique le savoir-faire de Viatelecom.
Né le 1er juillet 2006 d’une fusion des trois caisses …

 Cloud computing, Header, Innovation, Internet, Marketing, SAAS 6 avril 2010

Dans le cadre de la présentation de 12 nouveaux témoignages clients, Jean David Benichou, Fondateur et Président de Viatelecom partage avec vous sa vision du SAAS en 2010.
Editorial
Chaque crise a vu naître les innovations qui ont permis de la surmonter :
- 1929 a vu la naissance de la radio et …

 Header, Relation client 2 avril 2010

Services après-vente, hot line technique, changement de contrat ou simple renseignement, ces démarches peuvent se révéler un véritable cauchemar pour les particuliers. Pour éviter ces désagréments, AFNOR Certification a développé, à la demande des professionnels, la marque NF Service « Centre de relation client » qui distingue les entreprises qui …