Téléphonie, VOIP 2 juin 2010

Plus proche de l’informatique, la Voix sur IP est aujourd’hui utilisée comme une brique du système d’information et, dans ce contexte, doit pouvoir facilement s’y intégrer.
Incontestablement, les infrastructures téléphoniques de Voix sur IP sont aujourd’hui une composante stratégique du système de communication des entreprises. En effet, en quelques années ces …

 ARCEP, Téléphonie 3 mai 2010

L’expression « donne-moi ton 06″ pourrait bientôt devenir « donne-moi ton 07″.
Lundi 3 mai, deux opérateurs (Orange et Bouygues) inaugurent les numéros de mobile commençant par 07, alors que SFR fera de même à partir de juillet. Les trois géants du mobile français distribueront aussi les numéros commençant par 07 aux opérateurs …

 Header, Téléphonie 19 avril 2010

The days of countermining caller ID systems could be coming to an end, at least for those who prefer to live life lawfully. A recent bill introduced in the US Congress, dubbed the « Truth in Caller ID Act of 2007, » seems to have ripped a line from Suncom commercials of days past, …

 Internet, Téléphonie 16 avril 2010

Les plaintes d’abonnés d’opérateurs télécom sont en baisse.
Selon l’Association française des usagers des télécommunications (Afutt), 5 761 plaintes d’abonnés ont été enregistrées en 2009, contre 7 975 en 2008 soit une baisse de près de 28 %. Cette baisse masque cependant une progression de 6% des plaintes dans la …

 ARCEP, Téléphonie 1 avril 2010

Les numéros de mobiles ne débuteront plus systématiquement par 06. Dès le 3 mai prochain, Bouygues Télécom et Orange distribueront des numéros commençant par 07. Pourquoi ? Tout simplement parce que le nombre d’utilisateurs de portables est tel en France qu’il ne restait plus assez de numéros en 06 à …

 Internet, Téléphonie 9 mars 2010

In-Stat croit que le monde comptera 300 millions d’abonnés VoIP en 2013, portant le CA des opérateurs à 35,2 Md$ à cette date. L’Asie, notamment devrait rattraper progressivement l’Europe, qui tire actuellement le marché (grâce entre autres aux FAI français, ce que l’article ne mentionne pas). Il insiste sur l’émergence …

 ACD, Call center, Centre d'appels, Téléphonie 8 mars 2010

« Notre culture, c’est la gestion de la relation client ». François Berger, P.D.G. de Com’Plus, affiche sa motivation. Quand il a fallu s’occuper sérieusement des e-mails entrants, il a fait appel à Viatelecom. Entretien avec un passionné.
Comment avez-vous créé Com’Plus ?
Anciennement journaliste à la Voix du Nord et après …