BVA, Communication, Evenements, Internet, Marketing, Relation client 18 septembre 2009

Le 22 octobre prochain se déroulera la 3ème édition de ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉ. Cet événement atteste de la qualité de la relation client et une visibilité pour l’entreprise et le service public (administration, collectivités territoriales, municipalités, offices de tourisme…) de promouvoir la qualité de ses services à chaque …

 Communication, SVI, Téléphonie, VAD, hotline 12 juin 2009

L’obligation s’appliquera dès le 1er janvier 2010 pour les numéros les plus chers et sera généralisée l’année suivante, selon l’arrêté publié jeudi par le ministère de l’Economie.
Mettre fin aux abus. C’est l’objectif du ministère de l’Economie qui a pris un arrêté jeudi rendant obligatoire, pour tous les numéros surtaxé, d’annoncer …

 Non classé 11 mai 2009

François Carlier, directeur des études à l’UFC-Que choisir, dénonce les appels téléphoniques surtaxés vers les services publics, à l’image du Pôle emploi dont le numéro 3949 coûte 0,11 euro à l’appelant.

Pôle emploi, organisme qui regroupe les ex-Assedic et ANPE, envisage de fournir des cartes téléphoniques prépayées aux demandeurs d’emploi disposant …

 Call center, Centre d'appels, Internet, Téléphonie, Vocal 11 septembre 2008

Dans le cadre de la modernisation du réseau de télécommunications et le développement de ses services, le Président de la République a signé lundi 21 juillet un décret promulguant un cadre réglementaire et technique concernant le service de téléphonie par VoIP. Le décret promulgué met un cadre réglementaire afin d’assurer …

 Centre d'appels, Communication 14 juin 2008

Lu ce matin sur Zdnet :
Depuis septembre 2007, les administrations publiques ne doivent plus utiliser de numéros surtaxés pour leurs services et orienter le coût d’une communication vers celui d’une communication locale.
L’application de cette mesure est en bonne voie s’est félicité Eric Woerth, ministre du Budget, qui en est …