Centre d'appels, Cloud computing, Relation client, SAAS, Télétravail, VOIP 9 juin 2010

Une petite révolution est en cours dans le domaine des accès aux sites distants en entreprise. Elle amène les agences, les bureaux, les sites distants et les télétravailleurs à utiliser des services de voix et de données en mode hébergé.
Les directions informatiques le savent : garantir une sécurité, des performances …

 CRM, Call center, Centre d'appels, GRC, Relation client, SVI 3 mai 2010

Spécialisé dans l’hébergement de loisirs, le group a choisi EasiCRM d’Easiware pour améliorer sa gestion de la relation clients.
Kawan Group est un spécialiste de l’hôtellerie de plein air via trois offres : Kawan Villages qui rassemble 83 campings haut de gamme (3, 4 et 5 étoiles) en France et en …

 Innovation, Internautes, Internet, Market, Marketing 7 avril 2010

ViaTelecom témoignage clients

 SAAS 25 janvier 2010

Patrick BENICHOU, Président d’Open Wide
Si l’arrivée du logiciel libre a définitivement marqué l’histoire de l’ingénierie logicielle sur la façon de concevoir, de réaliser ou de diffuser des logiciels, le SAAS et le Cloud computing présagent-t-ils d’une nouvelle révolution sur la façon de les consommer ? Quels rôles les logiciels libres …

 SAAS 4 janvier 2010

La dernière étude du cabinet Markess fait le point sur l’adoption du modèle SaaS par les entreprises et administrations. Sans surprise, la GRH et la GRC sont les applicatifs les plus utilisés en ligne. Mais d’autres pans sont explorés, et le marché connaît une croissance à deux chiffres, malgré – …

 SAAS 17 décembre 2009

Après Valeo ou Euromaster, un autre compte français – le spécialiste de la retraite complémentaire Malakoff Médéric – bascule vers la suite collaborative de Google, vendue sur abonnement. Un projet qui touchera 6 500 utilisateurs et menace à moyen terme la suite bureautique Office de Microsoft.
Un compte de plus …