BVA, Innovation, Internautes, Marketing, Relation client 26 octobre 2009

Pour sa 3ème édition, l’Élection du Service Client de l’Année a récompensé les entreprises offrant une relation de qualité à leurs clients. Délais de réponses courts, qualité de l’accueil et personnalisation des contacts…ont permis cette année à 22 services clients de se distinguer. 8 semaines de tests « clients mystères …

 BVA, Centre d'appels, Innovation, Internautes, Market, Marketing, Relation client 6 octobre 2009

Sept français sur dix souhaitent pouvoir joindre leur service client 7J/7 et 24h/24. Dans le même temps, ils ne sont que 24 % à se dire prêts à travailler pour un service client. Ça ne va pas être facile de recruter ! Le 2ème observatoire des services clients Viséo Conseil …

 BVA, Communication, Evenements, Internet, Marketing, Relation client 18 septembre 2009

Le 22 octobre prochain se déroulera la 3ème édition de ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉ. Cet événement atteste de la qualité de la relation client et une visibilité pour l’entreprise et le service public (administration, collectivités territoriales, municipalités, offices de tourisme…) de promouvoir la qualité de ses services à chaque …