Communication, Market, Marketing, Relation client, SVI, Temps d'attente, Vocal 25 mai 2009

A travers une grande étude sur l’accueil client, Human Consulting Group tire la sonnette d’alarme sur la qualité des relations entretenues par les entreprises au moment de l’accueil de leurs clients.
Consulter le classement général
Source : Human Consulting Group
Notes sur 20 (arrondies par Relation Client Magazine) établies à partir d’un classement …

 Communication, Relation client 18 février 2009

Pour aller plus loin dans l’amélioration de son offre et dans l’information auprès de ses clients, Nature & Découvertes se dote cette année d’un nouvel outil : IACA, outil d’Information pour l’Amélioration Continue des Articles.