Call center, Centre d'appels, Market 12 mars 2009

Lors de son assemblée générale, début mars, l’AFRC (Association française de la relation client) a donné les orientations qu’elle souhaite prendre en 2009. Consciente des enjeux de demain pour son secteur et de la nécessité de toujours valoriser l’image de ce dernier, elle a défini un plan d’actions impliquant largement …

 Call center, Centre d'appels, Communication, Marketing, Relation client, Téléphonie 25 novembre 2008

Lu dans A nous Paris cette semaine…

 Call center, Centre d'appels, Innovation, Marketing, Relation client 18 novembre 2008

http://blog.viatelecom.com/wp-content/uploads/2008/11/Uks_Top50_Call_CentresLRes.pdf
De l’autre coté de la manche, se déroulait la semaine dernière la cérémonie des top 50 des centres de contact. Cette manifestation récompense des entreprises exemplaires qui, par leurs actions, font évoluer la filière de la relation client.
Et les gagnants sont…

Top 10 de la meilleur relation clients UK:
1 …

 Communication, Evenements, Innovation, Marketing, Relation client 1 octobre 2008

L’AFRC, Association Française de la Relation Client, organisait hier soir la nouvelle formule des récompenses annuelles de la profession : « Les Palmes d’or de la Relation Client ».
A l’issue de cette nouvelle édition, EODOM s’est vu remettre la Palme de la Meilleure Stratégie Relation Client en 2008. …