Cloud computing, Etude, Market, SAAS 8 septembre 2010

Sélection. Plusieurs éditeurs devraient continuer d’afficher de belles performances en Bourse.
Comme le reste de l’économie, le marché de l’édition de logiciels a souffert durant la crise. Le gel de certains projets, l’allongement des cycles de décision et une forte pression sur les prix ont entraîné une décroissance de 2,5 …

 Cloud computing, SAAS 22 juin 2010

D’un côté, le Saas confère un nouvelle autonomie aux utilisateurs, susceptible d’amoindrir l’influence des DSI. De l’autre, ces derniers se voient investis de nouvelles tâches pour encadrer les usages, parfois anarchiques, des applications hébergées.

Avec le Saas, un vent de liberté et d’autonomie souffle sur les utilisateurs métier. Un besoin spécifique …

 Centre d'appels, Cloud computing, Relation client, SAAS, Télétravail, VOIP 9 juin 2010

Une petite révolution est en cours dans le domaine des accès aux sites distants en entreprise. Elle amène les agences, les bureaux, les sites distants et les télétravailleurs à utiliser des services de voix et de données en mode hébergé.
Les directions informatiques le savent : garantir une sécurité, des performances …

 Relation client, SAAS 8 juin 2010

Avec les logiciels commercialisés en mode SaaS (Software as a Service), l’informatique n’est plus un investissement mais un coût d’exploitation. Et cela peut tout changer, car il est possible de gagner en efficacité en limitant les frais.

Microsoft France a organisé fin mai un événement fort révélateur des technologies de rupture …

 CRM, Call center, Centre d'appels, GRC, Relation client, SVI 3 mai 2010

Spécialisé dans l’hébergement de loisirs, le group a choisi EasiCRM d’Easiware pour améliorer sa gestion de la relation clients.
Kawan Group est un spécialiste de l’hôtellerie de plein air via trois offres : Kawan Villages qui rassemble 83 campings haut de gamme (3, 4 et 5 étoiles) en France et en …

 Innovation, Internautes, Internet, Market, Marketing 7 avril 2010

ViaTelecom témoignage clients

 Call center, Centre d'appels, Header 6 avril 2010

Le Régime Social des Indépendants (RSI) gère la protection sociale de plus de quatre millions d’assurés. La caisse régionale du Languedoc-Roussillon a opté pour une solution externalisée en matière de téléphonie. Avec en toile de fond technique le savoir-faire de Viatelecom.
Né le 1er juillet 2006 d’une fusion des trois caisses …