CRM, Call center, Centre d'appels, GRC, Relation client, SVI 3 mai 2010

Spécialisé dans l’hébergement de loisirs, le group a choisi EasiCRM d’Easiware pour améliorer sa gestion de la relation clients.
Kawan Group est un spécialiste de l’hôtellerie de plein air via trois offres : Kawan Villages qui rassemble 83 campings haut de gamme (3, 4 et 5 étoiles) en France et en …

 Call center, Marketing, Relation client, SAAS, Téléphonie, Vocal 16 février 2010

Filiale du groupe M6 spécialisée dans la vente à distance, Ventadis a confié à Viatelecom la gestion des appels à destination de ses centres de contact. Explications de cette solution 100% SAAS avec Serge Lengagne, le directeur des systèmes d’information de Ventadis.
Parlez-nous de votre rencontre avec Viatelecom.

Nous sommes nés en …

 Matelsom, Téléphonie, VAD 28 octobre 2009

Depuis mars dernier, Matelsom est le nouveau propriétaire de la marque Camif. Relancé en juillet via un site internet, le VADiste Niortais renaît de ses cendres avec un objectif clair : faire oublier la chute retentissante de la Camif pour rebâtir une marque forte, orientée Web et proche des préoccupations …

 BVA, Innovation, Internautes, Marketing, Relation client 26 octobre 2009

Pour sa 3ème édition, l’Élection du Service Client de l’Année a récompensé les entreprises offrant une relation de qualité à leurs clients. Délais de réponses courts, qualité de l’accueil et personnalisation des contacts…ont permis cette année à 22 services clients de se distinguer. 8 semaines de tests « clients mystères …

 Communication, Marketing, SVI 11 octobre 2009

Dans la tête de Claude… – Répondeurenvoyé par AllianzFR.

 ACD, Call center, Centre d'appels, SVI 9 octobre 2009

Cas Client Dekra Industrial – Viatelecom –

 Communication, SVI, Téléphonie, VAD, hotline 12 juin 2009

L’obligation s’appliquera dès le 1er janvier 2010 pour les numéros les plus chers et sera généralisée l’année suivante, selon l’arrêté publié jeudi par le ministère de l’Economie.
Mettre fin aux abus. C’est l’objectif du ministère de l’Economie qui a pris un arrêté jeudi rendant obligatoire, pour tous les numéros surtaxé, d’annoncer …