Innovation, Internautes, Internet, Market, Marketing 7 avril 2010

ViaTelecom témoignage clients

 Call center, Centre d'appels, Communication, Marketing, Relation client, Téléphonie, Vocal 6 octobre 2009

Dans un contexte économique tendu, les entreprises se tournent désormais vers les centres de contacts pour trouver de nouveaux leviers de croissance. Le nouveau rapport d’évaluation 2009 des centres de contacts de Dimension Data (Global Contact Centre Benchmarking Report) fait état d’une nouvelle étape pour le secteur des centres de …

 Call center, Centre d'appels 17 juillet 2009

Selon la presse malgache, le gouvernement de transition installé depuis peu aurait donné son feu vert « pour l’utilisation de la technologie de voix sur IP (VoIP) ou système de téléphonie qui utilise les réseaux informatiques pour pouvoir émettre et recevoir des communications ». « Nous allons autoriser d’une manière …

 Call center, Centre d'appels, Relation client, Téléphonie, Vocal 20 mai 2009

Vous êtes responsable d’un centre d’appels, en charge au service clients de rédiger les scripts qui seront utilisés par vos téléconseillers, internes ou externalisés, en France ou à l’étranger, vous devez lire cet article et tout faire pour ne pas reproduire ces erreurs. Evident ! me direz-vous… apparemment pas tant …

 Centre d'appels, Communication, Evenements, Relation client, SAAS 14 mai 2009

Vidéo shot de notre participation au salon SICCAM à Casablanca

Plus d’info sur le Siccam

 Call center, Centre d'appels, Communication, Marketing, Relation client, SAAS 11 mai 2009

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