Internet, Market 12 mai 2010

Le 29 avril dernier, Xerfi Research a publié une étude portant sur l’évolution et les grandes tendances qui animeront le e-commerce et la VAD en 2010 et 2011. Décryptage.
Rien n’arrête la croissance et le dynamisme de l’e-commerce. Le marché devrait continuer à croître 23% en 2010 et 18% en 2011. …

 Matelsom, Téléphonie, VAD 28 octobre 2009

Depuis mars dernier, Matelsom est le nouveau propriétaire de la marque Camif. Relancé en juillet via un site internet, le VADiste Niortais renaît de ses cendres avec un objectif clair : faire oublier la chute retentissante de la Camif pour rebâtir une marque forte, orientée Web et proche des préoccupations …

 Call center, Centre d'appels, Marketing, Relation client, VAD 12 octobre 2009

Excedence, filiale du groupe 3 Suisses a récemment reçu un prix Qualiweb pour la qualité de votre relation client par e-mail. Excedence utilise la solution ViaMessages pour la gestion client de ses e-mails entrants.

Interview de Thierry Dethoor dans le Journal du Net :

Qui est Excedence ?

Thierry Dethoor. En 1997, le …

 Communication, SVI, Téléphonie, VAD, hotline 12 juin 2009

L’obligation s’appliquera dès le 1er janvier 2010 pour les numéros les plus chers et sera généralisée l’année suivante, selon l’arrêté publié jeudi par le ministère de l’Economie.
Mettre fin aux abus. C’est l’objectif du ministère de l’Economie qui a pris un arrêté jeudi rendant obligatoire, pour tous les numéros surtaxé, d’annoncer …

 Marketing, VAD 11 février 2009

La Fevad compte désormais plus de 400 entreprises. Au cours des douze derniers mois, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance a accueilli 66 nouveaux membres parmi lesquels de nombreuses enseignes telles que le BHV, Décathlon, Les Galeries Lafayette, Intermarché, Kiabi, MIM ou Monoprix. L’arrivée de …

 Centre d'appels, Market, VAD 29 décembre 2008

Après la restructuration annoncée en octobre par La Redoute et la liquidation judiciaire de la CAMIF, le numéro 2 de la vente par correspondance en France, les 3 Suisses, devrait annoncer en février la suppression de 400 emplois.
Selon Le Figaro du 26 décembre, « Les 3 Suisses tablent pour …

 Evenements, VAD 17 octobre 2007

Viatelecom (malgré les grèves) était présent sur le Salon de VAD à Lille la semaine dernière.
Les photos…

Les interviews…