Call center, Centre d'appels, Marketing, Relation client, VAD 12 octobre 2009

Excedence, filiale du groupe 3 Suisses a récemment reçu un prix Qualiweb pour la qualité de votre relation client par e-mail. Excedence utilise la solution ViaMessages pour la gestion client de ses e-mails entrants.

Interview de Thierry Dethoor dans le Journal du Net :

Qui est Excedence ?

Thierry Dethoor. En 1997, le …

 CRM, Call center, Centre d'appels, Communication, Evenements, Innovation, Marketing, SVI, Téléphonie, Viamessages, Vocal, Web 2.0, Web Call Back 9 mai 2009

Décryptage des dernières tendances et technologies au service de la gestion de la relation clients et du CRM 2.0.

GRC 2.0 : tendances et technologies

 Call center, Centre d'appels, Cloud computing, Communication, Marketing, SAAS, Viamessages, Web 2.0 8 avril 2009

Révolution SAAS – Viatelecom – Seca 2009 from davidg on Vimeo.
Cette année encore, Viatelecom a participé au Seca+IT 2009, évenement incontournable dédié aux solutions, conseils et technologies pour l’entreprise innovante.
A cette occasion, Jean-David Benichou- Président Fondateur de Viatelecom- a tenu une conférence-débat sur le thème : Révolution SaaS : La …

 GRC, Innovation, Marketing, SAAS, Viamessages, Web 2.0 12 novembre 2008

Viatelecom, premier opérateur européen de solutions de centre de contacts 2.0, confirme le succès de son offre ViaMessages lancée en Juin 2008. La solution est destinée aux entreprises souhaitant optimiser le traitement de leurs emails entrants et de surcroît améliorer la qualité des réponses et la satisfaction des internautes.
Un …

 CRM, Centre d'appels, Communication, Marketing, SAAS, Viamessages, Web 2.0 6 juin 2008

A découvrir en Juin, la nouvelle offre de gestion d’emails entrants

Plus d’info sur : www.viatelecom.com