Centre d'appels, Communication, Evenements, Relation client, SAAS
14 mai 2009
Vidéo shot de notre participation au salon SICCAM à Casablanca
Plus d’info sur le Siccam
CRM, Call center, Centre d'appels, Communication, Evenements, Innovation, Marketing, SVI, Téléphonie, Viamessages, Vocal, Web 2.0, Web Call Back
9 mai 2009
Décryptage des dernières tendances et technologies au service de la gestion de la relation clients et du CRM 2.0.
GRC 2.0 : tendances et technologies
Call center, Centre d'appels, Communication, GRC, Innovation, Marketing, Relation client, Téléphonie
20 octobre 2008
Ahmed CHINBOU, Customer Service Manager chez Transatel partage avec nous sa vision de la relation clients.
A propos de Transatel
TRANSATEL est une société européenne de téléphonie mobile créée en 2000, qui a des filiales au Royaume-Uni, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas.
Transatel occupe aujourd’hui une position unique sur le marché …
Innovation, Market
12 décembre 2007
Dans une étude publiée par le Yankee Group , il est rendu compte qu’il existe une corrélation importante entre l’adoption de la VOIP, la réduction des TCO (total cost of ownership) et la mise en place de centre de contacts en mode ASP.
Quelques chiffres à l’appui:
Téléchargez l’intégralité …
Communication, Evenements, Innovation, Web 2.0
28 novembre 2007
Relation clients 2.0, Télétravail, Offshore… toutes les news dans notre édition de Novembre.
Non classé
19 novembre 2007
Il y a quelques jours, Eric Sansonny, le directeur Marketing et Commercial de Amen, était dans nos locaux. Il nous parle de son expérience de la relation clients au sein de son entreprise.
UA-830257-2