Centre d'appels, Communication, Evenements, Relation client, SAAS 14 mai 2009

Vidéo shot de notre participation au salon SICCAM à Casablanca

Plus d’info sur le Siccam

 CRM, Call center, Centre d'appels, Communication, Evenements, Innovation, Marketing, SVI, Téléphonie, Viamessages, Vocal, Web 2.0, Web Call Back 9 mai 2009

Décryptage des dernières tendances et technologies au service de la gestion de la relation clients et du CRM 2.0.

GRC 2.0 : tendances et technologies

 CRM, Marketing, SAAS 19 novembre 2008

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Interview vidéo de Pierre-José Billotte, président de l’ASP Forum
Source : ActionCo.fr
Pour en savoir plus : www.aspforum-france.org

 Call center, Centre d'appels, Communication, GRC, Innovation, Marketing, Relation client, Téléphonie 20 octobre 2008

Ahmed CHINBOU, Customer Service Manager chez Transatel partage avec nous sa vision de la relation clients.

A propos de Transatel

TRANSATEL est une société européenne de téléphonie mobile créée en 2000, qui a des filiales au Royaume-Uni, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas.
Transatel occupe aujourd’hui une position unique sur le marché …

 Innovation, Market 12 décembre 2007

Dans une étude publiée par le Yankee Group , il est rendu compte qu’il existe une corrélation importante entre l’adoption de la VOIP, la réduction des TCO (total cost of ownership) et la mise en place de centre de contacts en mode ASP.
Quelques chiffres à l’appui:

Téléchargez l’intégralité …

 Communication, Evenements, Innovation, Web 2.0 28 novembre 2007

Relation clients 2.0, Télétravail, Offshore… toutes les news dans notre édition de Novembre.

 Non classé 19 novembre 2007

Il y a quelques jours, Eric Sansonny, le directeur Marketing et Commercial de Amen, était dans nos locaux. Il nous parle de son expérience de la relation clients au sein de son entreprise.