Innovation, Internet, Market, Marketing, SAAS, Web 2.0 12 novembre 2009

Deux cabinets d’analyse – Forrester et Gartner – viennent de publier leurs prévisions sur les technologies informatiques dans lesquelles investir dès aujourd’hui.
Quelles seront les technologies stratégiques pour les entreprises dans les années à venir ? Gartner et Forrester répondent à cette question fondamentale, que se posent tous les DSI lorsqu’ils …

 Relation client, Web 2.0 23 juin 2009

« L’espace client » réinventé : une vision d’un canal de fidèlisation socialmedia et ubiquitaire de l’Espace-client centré sur l’individu exploitant les nouveaux modes de connectivité relationnel.

 Communication, Internautes, Internet, Web 2.0 16 mai 2009

La panne des services du moteur de recherche serait consécutive à un incident durant ses opérations de migration d’IPv4 vers IPv6. Les opérateurs dont les réseaux sont interconnectés avec ceux de Google auraient été les plus affectés.
Google évoque un embouteillage en Asie, provoqué par une erreur sur ses systèmes, pour …

 SAAS, Web 2.0, twitter 14 mai 2009

Avec une population de 5.5 millions d’habitants et un PIB 2008 d’à peu près 250 milliards d’euros, le Danemark est largement plus petit que la seule région d’Ile de France. Le vendeur de logiciel SaaS de comptabilité e-conomic a tiré avantage de la petite taille du marché domestique ainsi que …

 CRM, Call center, Centre d'appels, Communication, Evenements, Innovation, Marketing, SVI, Téléphonie, Viamessages, Vocal, Web 2.0, Web Call Back 9 mai 2009

Décryptage des dernières tendances et technologies au service de la gestion de la relation clients et du CRM 2.0.

GRC 2.0 : tendances et technologies

 Innovation, Market, Marketing, Relation client, SAAS, Web 2.0 10 avril 2009

La montée du software loué en ligne

Au lieu d’acheter un logiciel de gestion intégré, les entreprises utilisent autant que de besoin des logiciels de gestion de la relation client. C’est le SaaS ou « Software as a Service »
Les ERP, ces logiciels de gestion intégrés qui permettent de gérer l’ensemble …